La livraison de votre nouveau véhicule est un moment important. Chez GMS AUTOMOBILE, nous tenons à ce que celle-ci se déroule pour le mieux.
Vous retrouverez sur cette page les informations importantes au sujet de la livraison, à domicile ou en agence. Nous détaillerons chaque étape, les différentes possibilités existantes ainsi que les éléments que vous devrez nous fournir.
Une fois votre commande vérifiée, nous effectuons un dernier contrôle de votre nouvelle voiture et commençons à préparer tous les documents en vue de votre livraison. Nous fixons ensuite une date et une heure précises pour la remise des clés. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter le créneau horaire que vous avez choisi lors de la commande en ligne. Toutefois, dans certains cas extrêmes (certaines périodes de fortes activités ou un confinement national, par exemple), nous pouvons être amenés à programmer la remise des clés à une date autre que celle que vous aviez choisie.
Dans tous les cas, nous vous informons immédiatement par courriel lorsque le créneau horaire pour la remise des clés est fixé, que vous ayez choisi le retrait en agence ou la livraison à domicile. Ce courriel est généralement envoyé 2 à 3 jours avant la date de remise des clés, et il est crucial que le jour et l’heure de remise des clés fixés soient respectés de manière ponctuelle : une arrivée tardive peut signifier des conflits d’horaires, et tout changement du jour de remise des clés nécessite de modifier la plupart des documents relatifs à la voiture pour mettre à jour leurs dates.
La livraison est le moment où vous découvrez votre nouveau véhicule pour la première fois. Qu’elle se déroule chez vous en agence, nous y portons une attention toute particulière.
Au cours de la livraison, votre livreur GMS AUTOMOBILE vous présentera les principales fonctionnalités de votre véhicule et répondra à vos questions. Il vérifiera avec vous l’état du véhicule et s’assurera que vous êtes satisfait. Si le véhicule vous convient, vous compléterez ensemble les documents de vente. Vous êtes ensuite libre de profiter de votre nouvelle voiture !
Au cours de la livraison, n’hésitez pas à regarder votre voiture en détail et à poser toutes vos questions à votre livreur. Toutefois, n’oubliez pas : vous avez 21 jours et 500 kilomètres pour essayer votre nouvelle voiture. Et, si pendant cette période, elle ne répond pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons le montant total sans frais.
Chez GMS AUTOMOBILE, le service client est notre priorité.
Pour votre tranquillité d'esprit, GMS AUTOMOBILE vous offre une garantie de remboursement.
Une implication quotidienne au service des clients et de la réussite collective.
Faites confiance à GMS AUTOMOBILE, votre concessionnaire de référence.
